Cliente que não paga o que fazer? Design Gráfico

(RESOLVIDO) O que fazer quando o cliente não paga! Design Gráfico.

Tenho certeza que você já teve um cliente que não pagou ou se ta começando agora no design é bom ta preparado. Porque em algum momento vai aparecer esse individuo!

Vou te mostrar o que fazer quando o cliente não paga ou não quer pagar adiantado parte desse design. Vou te explicar coisas que funcionam e vão mostrar que você é profissional e não o menino da arte.

Eu, sou J1711 e esse é o Quadrante 28 Alfa.

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A princípio, temos 3 situações diferentes de quando o cliente não paga e são as mais comuns. Mais a última é a mais crítica e mais complicada de resolver.

Se você ainda não começou o trabalho e o cliente não quer pagar o valor de entrada

Essa situação é muito comum de todas, vejo muita gente com essa dificuldade, tem formas simples de você contornar e resolver isso. Se ele não quer pagar antecipado tem 2 motivos simples principais.

Primeiro, ele já foi enganado por algum Designer picareta e segundo, ele não sentiu confiança em você.

Porém, essas 2 situações são bem chatas. A primeira é bem complicada de lidar, mas se você já for preparado para isso, tem uma ótima chance de resolver.

A solução

Em primeiro lugar, vá bem-vestido! Além disso, lembre-se de algum cliente que você ajudou e passou pela mesma situação. Conte a história para passar mais confiança, se ele quiser passe o contato desse cliente como referência.

Além disso, leve um modelo de contrato  que não seja unilateral, ou seja, que te ampare caso ele não cumpra e o ampare caso você não cumpra.

Fale sobre algo que você domine, isso vai fazer você falar com firmeza e confiança. Olhe nos olhos, mas sem parecer que quer beijar o cliente e principalmente.

Seja como for, fale a verdade, se você mentir qual será a diferença entre aquele designer picareta e você?

Mesmo que não saiba sobre o assunto, falar que você não sabe, mas que vai tentar. Isso ajudar a passa transparência e confiança.

Se de todo modo ele ainda não quiser pagar o valor de entrada, mas assinou o contrato. Toca o barco, vai para cima, não perde tempo com coisinhas pequenas. Porque você este amparado pela lei!

Agora, se ele não quer pagar nem assinar o contrato. VAI EMBORA! Não perde tempo e nem olha para trás, você tem todo direito de não aceitar esse trabalho.

Se você já começou o trabalho e o cliente não quer pagar o valor de entrada ou ta atrasado e não pagou

Liga para ele e diz que esta aguardando confirmação de pagamento para começar ou dar continuidade no material. Seja como for, não fique bravo com isso seja centrado e profissional.

Lige para entender oque aconteceu, porque pode ter acontecido algo ou simplesmente ele esqueceu. Isso não transforma seu cliente em uma pessoa má! Lembre-se disso você também esquece as coisas.

Criei uma política na minha empresa que, se o cliente atrasa o pagamento, vai receber o material atrasado também isso ta no contrato, diz assim:

“A partir do quinto dia de insolvência do CONTRATANTE, todos os serviços previstos na presente proposta serão automaticamente suspensos até confirmação de recebimento.”

Você pode ter suas próprias regras quanto a isso. Você pode inclusive usar o seguinte argumento:

Sei que o senhor tem pressa em faturar mais na sua empresa e esse material vai te ajudar a fazer isso então quanto antes prosseguirmos com esse detalhe, mais rápido consigo entregar esse trabalho.

Enfim, coloque na sua mente que você é um profissional, precisa se comportar como um e precisa ser tratado assim. Além disso, ninguém trabalha se não receber!

Passa para outro trabalho e deixa esse de lado. Quero deixar claro que, essa é minha forma de trabalhar, não é uma regra depende do seu cliente, da sua postura, da sua conduta de trabalho, vários fatores.

Por fim, uma dica preciosa:

NÃO entregue o material sem receber o restante do valor antes! Exceto se tenha combinado isso com o cliente.

Manda esse post para aquele seu amigo que vive reclamando que os clientes não pagam, ou que morre de medo que isso aconteça. Não esquece de entrar para o nosso discord.

Já entregou o trabalho sem receber NADA

Essa é a situação bem mais complicada poque tem vários pontos críticos que podem facilitar ou dificultar. Então criei esse diagrama bem simples, para você entender onde es encontra e como pode solucionar esse problema.

Você tem um contrato?

SIM, — Leve para pequenas causas ou procure um advogado para entrar com uma ação, mas o avise antes para ele ter a opção de resolver.

NÃO, — Tem algum documento para negativar a empresa? Boleto, promissória, nota fiscal?

SIM, — Negative o CNPJ no SERASA e procure um advogado.

NÃO, — Tem como ir presencialmente na empresa?

SIM, — Fale pessoalmente com a pessoa, educadamente e como um profissional.

NÃO, —Ligue para o cliente. Ele atendeu?

SIM, — Tente resolver a situação educadamente e como um profissional.

NÃO — Você se F*&#$!

Essas coisas ainda acontecem na nossa área porque muitos de nós não estamos sendo profissionais. Estamos nos comportando como amadores e crianças.

Se você não pagar por algum produto ou serviço de uma empresa formal, o que vai acontecer?

Pense dessa mesma forma quando alguém quiser contratar seus serviços. Tenha um contrato e não tenha medo de dizer não para o cliente. Vamos educar o mercado juntos.

Tem 5 erros de vendas que todo Designer comete.

Também tem, 5 coisas para não falar para em uma reunião.

Qual você quer saber primeiro?

Sou, J1711 e esse é o nosso Quadrante 28 Alfa.